Il effectue entre autre, et de façon non limitative les tâches suivantes :
- Reçoit les appels téléphoniques, informe la clientèle, note les réservations, les commentaires, les plaintes des usagers du transport adapté et saisit les informations dans le système informatique et/ou formulaires prévus à cette fin;
- Reçoit et effectue les interventions requises concernant les différentes situations soulevées par les usagers ou les transporteurs (modification, annulation, absence de l’usager, retard, manque de véhicule, usager n’ayant pas acquitté son droit de passage, etc.);
- Suite aux différentes situations soulevées, revoit chacun des circuits afin de les optimiser;
- Crée méthodiquement des circuits journaliers de transport en fonction des spécifications particulières de chaque usager et des règles et procédures du service;
- Prépare et expédie les feuilles de route aux transporteurs, assure le suivi avec les personnes responsables chez les transporteurs et confirme les déplacements à la clientèle;
- Effectue le suivi des fins d’admission et des non-utilisateurs;
- Vérifie les feuilles de route complétées par les transporteurs et met à jour les statistiques (déplacements, perception, prix des courses, etc.);
- Émet les cartes d’identité aux usagers admis au transport adapté;
- Effectue du travail général de bureau : photocopies, classement, préparation d’envois, etc.;
- Effectue toute autre tâche connexe à la fonction.
- Habileté au niveau de la communication et courtoisie avec la clientèle
- Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise
- Habileté d’organisation et de planification
- Aptitude à travailler sous pression avec des échéanciers quotidiens
- Aptitude pour le travail d’équipe
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en logistique du transport, administration ou comptabilité, un atout
- Expérience avec les personnes à mobilité réduite, un atout
- Connaissance du territoire de la MRC Les Moulins, un atout
- Connaissance du logiciel de gestion du transport « Parcours », un atout
Horaire de travail (34 heures/semaine)
Lundi au jeudi : 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
Vendredi : 8h00 à 12h00
Conditions particulières
- Horaire de travail sujet à modification selon les besoins du service.
- Le service de répartition est maintenu durant la période des Fêtes.
Conditions salariales
Salaire horaire de 20,17$. Ce poste est pour une durée minimale d’un an. Vacances et jours fériés selon les normes du travail du Québec.
MRC de Les Moulins
710, boulevard des Seigneurs, 2e étage, B.P. 204
Terrebonne Québec
Canada J6W 1T6
Date limite pour la réception des candidatures (courrier, courriel, télécopieur): Vendredi 7 février 2014 à midi.
Téléphone : 450 471-9576, poste 232
Télécopieur : 450-471-8193
Courriel : info@mrclesmoulins.ca
Nous remercions tous les candidats(es) pour l’intérêt démontré, mais seules les personnes dont la candidature aura été retenue, seront contactées.
