Pour son centre d’appels 311 et division des relations avec les citoyens, le Service des communications et du marketing est à la recherche d’un :
CONSEILLER SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION
Poste temporaire
Les défis qui vous attendent :
Vous serez appelé à fournir l’expertise et le support technique aux usagers des différents systèmes d’information de gestion du service et ce, en conformité avec les procédures établies.
Vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs et participerez à la conception de nouveaux systèmes et/ou à la mise à jour des systèmes existants. Vous serez ainsi appelé à collaborer à la mise en place d’un système CRM pour centraliser les requêtes des citoyens.
Enfin, vous coordonnerez les mises en production des nouveaux systèmes et assurerez les contrôles post-implantation.
Le profil recherché :
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Baccalauréat en administration, concentration technologies de l’information ou baccalauréat en informatique;
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Posséder quatre (4) années d’expérience pertinente à la fonction;
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Maîtrise les outils d’analyse d’affaires pour les projets d’implantation de logiciel;
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Capacité à diffuser la formation (procédures et systèmes) aux usagers pour les systèmes d’information de gestion existants et lors de l’application de nouveaux;
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Capacité à rédiger la documentation de référence;
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Être en mesure de fournir le soutien technique et l’expertise professionnelle aux usagers;
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Connaissance du système ERP-CRM de Oracle;
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Connaissance de système automatisé d’appels (tel que Somum);
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Capacité à développer et à entretenir d’excellentes relations de travail;
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Être habile en communications interpersonnelles et savoir travailler en équipe;
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Être en mesure de communiquer à l’oral et à l’écrit.
Ce que nous offrons :
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Horaire de travail : du lundi au vendredi pour un total de 33.75 heures par semaine
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Stationnement gratuit
La Ville de Laval est en pleine croissance. Elle compte de plus en plus de gens, d’entreprises et d’organismes. Cette évolution apporte de grands défis et soulève des enjeux importants. En 2014, nous avons lancé la démarche Repensons Laval, qui a permis d’élaborer la vision stratégique de notre ville : urbaine de nature en 2035. Cette vision est la boussole qui guide aujourd’hui le développement de Laval. Travailler à la Ville de Laval, c’est croire en cette vision. C’est mettre son cœur et ses idées au service du citoyen. C’est côtoyer des gens dévoués et façonner le présent pour bâtir l’avenir.
Vous aussi, prenez part au changement ! Postulez d’ici le 16 mai 2016 en vous rendant au: www.laval.ca
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
