Description
Relevant du directeur, le coordonnateur de projets, Logiciels coordonne les différentes étapes du projet d'implantation du logiciel de gestion des requêtes citoyens (CRM); il met sur pied un comité impliquant les intervenants des Services utilisateurs qui identifiera les besoins de chacun en la matière; il coordonne les activités du comité et assure une communication efficace entre chacun de ses membres; il assure l'élaboration d'un calendrier en identifiant les livrables et les objectifs dans le respect des échéanciers et du budget alloué au projet; il agit à titre de personne-ressource auprès des intervenants qui utilisent le logiciel de gestion des requêtes citoyens (CRM) et autres logiciels; participe en collaboration avec le service de l'informatique et le fournisseur externe au paramétrage, au déploiement, à l’intégration et au support de l’application; assure le lien avec le fournisseur de l’application pour toutes demandes de support, d'entretien, de changements ou d'évolution du logiciel; agit comme intervenant de niveau 1 auprès des utilisateurs et rapporte les anomalies informatiques; évalue et recommande le matériel en fonction du besoin; rédige et supervise la rédaction des devis techniques et participe aux procédures d'acquisition; assiste les services utilisateurs à documenter leurs règles et processus d’affaires et leurs niveaux de services et à les arrimer avec le logiciel; identifier les besoins d'intégration aux autres logiciels utilisés; assure un soutien technique et opérationnel; collabore à l’élaboration du matériel de formation et assure la formation des usagers; voit à l'élaboration et à la création de divers rapports pour les indicateurs de performance, les statistiques et autres; gère et autorise les accès; s’assure du fonctionnement des équipements du centre d’appels; effectue différents travaux cycliques; assure une disponibilité opérationnelle selon les directives en vigueur et accomplit toute autre tâche à la demande de son supérieur.
Exigences
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires, concentration gestion de l’information et des systèmes ou dans un domaine lié à l’informatique.
- Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente, entre autres, en gestion de projets. Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente et équivalente sera considérée.
Compétences recherchées :
- Résolution de problèmes
- Interaction avec les autres
- Adéquation avec les valeurs de l’organisation
- Maîtriser la gestion de projets
- Autonomie
- S’avoir s’adapter
- Habiletés techniques et professionnelles
- Persuasion
- Capacité de synthèse
- Être organisé
Salaire et avantages
Selon la classe 4 de l'échelle salariale des employés professionnels, soit de 70 507 $ à 92 772 $.
Adresse où postuler
Pour postuler, vous devez créer votre profil dans la section "Mon profil" de notre site Web à www.gatineau.ca/emploi avant minuit le 28 juillet 2016 et appuyer sur le bouton "Postulez maintenant" au bas de l'écran. Si vous éprouvez de la difficulté lors de sa création ou au moment de postuler, nous vous invitons à sélectionner l'onglet "Aide" à la gauche de votre écran.
Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises dans le site Web de la Ville de Gatineau et inclure un exemplaire en français à jour de votre curriculum vitae. Toute candidature reçue par courriel, par télécopieur, par courrier ou incomplète sera refusée.
Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises dans le site Web de la Ville de Gatineau et inclure un exemplaire en français à jour de votre curriculum vitae. Toute candidature reçue par courriel, par télécopieur, par courrier ou incomplète sera refusée.
Autre info
Il appartient au candidat de fournir un curriculum vitae qui contient les précisions qui permettront d'établir avec justesse si celui-ci rencontre les exigences du poste sur le plan de la scolarité et de l'expérience.
Une copie officielle du dernier relevé de notes ou l'original du diplôme sera exigé lors des examens ou de l'entrevue
Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances dans l'emploi. Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
Une copie officielle du dernier relevé de notes ou l'original du diplôme sera exigé lors des examens ou de l'entrevue
Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances dans l'emploi. Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
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