Description
SOMMAIRE DE LA FONCTION :
Sous la supervision du chef d’équipe à la répartition du centre d’appels d’urgences 9-1-1, le titulaire de cette fonction répond aux appels d’urgence et est responsable d’opérer les différents terminaux.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux appels d’urgence, de routine et plaintes (téléphoniques ou radios) et aux visiteurs afin de les acheminer à la personne concernée selon l’urgence et la disponibilité;
- Ouvrir et remplir une carte d’appel informatisée pour chacun des appels nécessitant une intervention et en effectuer le suivi;
- Effectuer l’analyse des appels reçus pour envoyer les premiers intervenants d’urgence;
- Recevoir les plaintes par téléphone, les enregistrer sur une carte d’appel et les transmettre à qui de droit;
- Opérer le terminal du CRPQ et effectuer les recherches appropriées. Transmettre, recevoir et acheminer aux personnes concernées les messages selon leur priorité;
- Inscrire les données relatives aux causes criminelles, mandats de la Cour municipale et autres articles lorsque requis et assurer leur suivi;
- Tenir à jour les données du système PAIR;
- Assurer une surveillance constante des caméras vidéos dans divers bâtiments et transmettre à l’officier toute anomalie;
- Alimenter les données via le MIP (Module d’information policière) et en effectuer le suivi;
- Effectuer diverses recherches ou travail de soutien pour le personnel du poste de police et les patrouilleurs, répondre aux demandes de vérification des mandats ou autres dossiers et transmettre l’information requise au service de police requérant. (via CRPQ);
- Effectuer la saisie informatique et remettre les certificats de remisage en conformité avec les politiques du Service;
- Émettre des permis de brûlage aux citoyens et donner des renseignements;
- Effectuer les vérifications exigées par le Service (systèmes, inscriptions, téléavertisseurs, etc.);
- Exercer une surveillance par caméra de la salle de détention lors de présence de détenu et au besoin des autres caméras à la demande des policiers;
- Effectue du classement.
Exigences
- Posséder une attestation d’études collégiales (AEC) en répartition d’appels d’urgence ou l’équivalent;
- Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience dans la fonction ou dans une fonction similaire;
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Discernement, calme, tact et courtoisie;
- Bonne résistance au stress;
- Autonomie, esprit d’analyse et de synthèse;
- Bonne communication et bon esprit d’équipe;
- Aptitude personnelle à répondre au public.
Salaire et avantages
Le salaire est selon la convention collective en vigueur.
Adresse où postuler
Courriel: ressourceshumaines@villedemont-tremblant.qc.ca
Par la poste : Service des ressources humaines
1145, rue de Saint-Jovite, Mont-Tremblant (Québec) J8E 1V1
Par télécopieur : 819-425-2528
Par la poste : Service des ressources humaines
1145, rue de Saint-Jovite, Mont-Tremblant (Québec) J8E 1V1
Par télécopieur : 819-425-2528
Autre info
Les personnes intéressées doivent transmettre leur curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation avant 16 h 30 le 15 novembre 2013.
Nous vous remercions de votre intérêt pour la Ville de Mont-Tremblant.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Nous vous remercions de votre intérêt pour la Ville de Mont-Tremblant.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
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