Description
- Recevoir et assurer le suivi des plaintes des citoyens par téléphone, en personne ou par voie électronique;
- Recevoir et répondre aux demandes d’information concernant les services en gestion des matières résiduelles de la MRC, notamment les collectes, les écocentres et les installations septiques;
- Gérer les demandes & plaintes en utilisant un logiciel de requêtes en ligne;
- Transmettre les feuilles de route aux fournisseurs et assurer le suivi des vidanges;
- Recevoir les demandes de bacs roulants, effectuer le suivi pour la livraison et tenir à jour les inventaires;
- Distribuer des autocollants pour bacs supplémentaires;
- Préparer des envois postaux reliés à la ligne Info-collectes;
- Produire des statistiques sur demande;
- Collaborer avec les membres de son équipe afin d’assurer un bon service aux citoyens;
- Effectuer toute autre tâche connexe au poste à la demande de sa supérieure.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires, DEP en secrétariat ou toute autre combinaison de formation pertinente;
- Expérience pertinente d’un an lié au poste;
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook) ainsi qu’Adobe Acrobat et habileté à maîtriser rapidement de nouveaux logiciels;
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit);
- Grande aptitude pour le service à la clientèle (entregent, tact, diplomatie, politesse);
- Autonomie et organisation dans l’exécution de tâches;
- Capacité à mener plus d’une tâche à la fois avec de fréquentes interruptions;
- Facilité à travailler en équipe;
- Rigueur et souci du détail;
- Connaissance des outils en intelligence artificielle.
Salaire et avantages
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire de travail de 70 heures par deux semaines;
- Début d’emploi visé : septembre 2026;
- Rémunération globale intéressante et compétitive (incluant régime de retraite, assurance collective et télémédecine);
- Milieu de travail stimulant et équipe dynamique.
Adresse où postuler
Courriel: mrc@haute-yamaska.ca
MRC de La Haute-Yamaska
Mme Myriam Tessier
142, rue Dufferin, bureau 100, Granby (Québec) J2G 4X1
Courriel : mrc@haute-yamaska.ca
MRC de La Haute-Yamaska
Mme Myriam Tessier
142, rue Dufferin, bureau 100, Granby (Québec) J2G 4X1
Courriel : mrc@haute-yamaska.ca
De la même organisation
16 août 2026
